• 1、体温计如何开机、关机？

    首次使用将电池“+”正极（光滑面）朝上装入体温计，扣合上盖后体温计蓝灯长亮2秒1次表示开机；关闭APP，将体温计放入收纳盒内，体温计蓝灯快闪3次后自动关机。

  • 2、体温计与手机如何建立连接？

    体温计装上电池，从收纳盒内取出并远离收纳盒，闪1下蓝灯表示开机；打开“刷芯测温”APP，进入首页右上角点击“+”，点击“添加设备”，选择蓝牙或者扫码方式匹配设备；

    选择“蓝牙”方式，点击页面出现的体温计设备码（12位数字字母组合），完成连接（若有多台设备，完成1个设备匹配后，放回收纳盒，再取出第2个设备进行匹配）。

    选择“扫码”方式，通过扫体温计背面二维码完成连接；

    连接成功时体温计闪灯3下。

  • 3、体温计与手机连接距离？

    为了保证宝宝上身安全，体温计采用低功率电子器件，信号连接受个体体格、家庭格局等因素影响，需根据实际情况缩短手机与体温计的连接距离。家庭场景体温计上身使用后，建议从2米开始进行测试。

  • 4、多个手机可以同时连接一个体温计吗？

    1台手机可以同时获取1-3个体温计测温数据，1个体温计可以被多台手机同时绑定获取测温数据。

  • 5、APP无法连接体温计？

    A、确认手机蓝牙是否打开，体温计电池是否装好/电量是否正常，装好电池后体温计闪烁蓝灯1次，电量正常，开机正常；持续亮光则为设备故障，持续闪烁则为电量不足；

    B、体温计从收纳盒拿出，离开收纳盒一拳距离放置1分钟，打开刷芯测温APP，点击主页面右上角+号，选择添加设备，选择蓝牙或者扫码方式完成匹配；重新下载APP并安装，APP相应的权限提示，根据提示完成所有授权允许

    以上2点操作后仍无法完成连接，请直接联系客户服务人员协助处理。

  • 6、电池使用寿命？

    通常一颗纽扣电池（CR1225）一天24小时连续使用，可以使用大概7天，休眠储存有效期为半年；

  • 7、体温计贴合使用部位？

    小朋友使用选择在腋窝窝贴合（尽量保持和水银体温计夹放位置一致），手臂和身体肉肉可以把体温计包裹为佳；成人使用贴合在腋窝下面二个手指位位置，选择避开腋毛最靠近腋窝位置，手臂垂下完整覆盖体温计。贴之前需擦干汗水，否则容易贴不牢导致脱落，贴合皮肤后手指按压体温计10秒钟，加固贴合效果。

  • 8、体温计可以一直贴在身上使用吗？

    体温计洗澡前需要取下，洗澡时不能佩戴，由于每个人的皮肤对胶贴的敏感程度不同，建议按以下连续时长更换胶贴以及贴合部位（可以左右腋窝位置互换）：6个月以下宝宝首次连续使用1小时观察皮肤情况；1岁以下宝宝建议首次连续使用4小时更换胶贴；3岁以下小朋友建议连续使用8小时更换胶贴，3岁以上小朋友建议连续使用8-10小时更换胶贴，成人建议连续使用8-12小时更换胶贴（视个体差异进行调整）。

  • 9、测温过程中提示连接断开，如何处理？

    1、将手机靠近设备，连接会自动恢复，用户无需做任何处理；

    2、如果未恢复，请关闭APP，重启蓝牙，再打开APP，恢复连接和测温；

    3、如果以上无法解决，请将设备放回收纳盒再拿出，或者更换电池尝试。

    备注：
    体温计和手机通过蓝牙连接，不能超过蓝牙连接距离，为了上身安全体温计采用低功耗蓝牙，家庭格局、个人体格都会影响信号强弱。连续测温APP被手机认为是耗电应用，如果放置后台或者屏幕息屏可能会被系统终止，建议测温时APP保持在手机前台工作。

  • 10、为什么超过设置的高温提示值，手机没有提示？

    测温APP需在手机前台工作，如果将APP切换到后台或者屏幕息屏，可能导致被APP被手机系统冻结，导致无法工作报警。

  • 11、出现体温计测温数据比水银温度计低是为什么

    连续体温计和水银体温计采用同样测温方法，均属于国家二类医疗器械。在连续佩戴测温过程中，某些测温点会受到测温人的行动，手臂活动，外界环境（抱着摇晃）等影响腋窝温场恒定的影响，实时体温值5秒变化一次，可能存在波动。类似水银要求腋窝闭合，人员静息15分钟以上测温一样，等测温人员状态回归稳定测温状态，连续实时体温值也会恢复稳定。

    在测温人睡觉、静息类似场景，往往数据会比较准确，测温人白天醒来时因为不可避免的个体活动可能带来偏差，您可以根据时间段，与水银计、耳温枪配合使用。

  • 12、体温计有辐射吗？是否对人体有影响？

    体温计使用低功耗蓝牙技术，小于室内的杂波信号，远低于国家安全标准，请放心使用。

  • 13、如何判断体温计是否有电？

    将体温计放入和取出休眠仓内，观察此过程中体温计指示灯是否亮灯，若无亮灯，体温计可能已经没电，请更换新电池。

  • 14、体温计专用胶贴如何从皮肤上揭去？

    具体操作方法：为减轻皮肤撕拉，在揭下前可使用温水或者婴儿抚触油（或植物油）将体温计胶贴润湿。一手拿住体温计“耳朵”，一手轻按一侧边缘的皮肤，以“耳朵”方向向另一侧慢慢揭起就可以轻松拿下来。

  • 15、体温计专用胶贴是一次性的吗？还是可以重复使用？

    体温计专用环形胶布是3M公司的医用级双面胶，属于一次性产品。

    备注：
    胶贴贴上升后即刻取下，也不建议继续使用，继续使用容易粘不牢导致脱落。

  • 16、晚上休息时，如何保障连续测温？

    基于各手机版本差异性，建议按如下操作：

    A、手机和体温计处于确保可持续连接距离，刷芯测温APP保持在手机前台测温，不要息屏/锁屏，可以把手机屏幕亮度调到最低然后倒扣手机不影响休息；

    B、如果温度超过高温设置值，手机发出铃声/震动提示；如果测温过程连接断开，体温计不会停止测温，APP会启动自动连接方案，重连后数据会返回，不会造成数据丢失，可在APP“数据报告-体温历史数据曲线图”中进行查阅。

  • 17、为什么远程监测中页面显示未连接？

    远程监测中，与体温计连接的手机（分享数据的手机）需要保持不黑屏，不切换其他APP应用，保证数据源稳定，一旦断开，被分享数据的手机会出现显示未连接；与体温计连接手机重新连接后，需要重新分享微信卡片给远程监测手机使用。